「フェローフレンドリースタッフ」通信

こんにちわ、茨城旅行センターです

水戸偕楽園の梅も６～７分咲きになりました。
今日は５月の陽気になり、梅の花も一気に開花が進みそうです。

さて、梅のたよりが聞こえると間もなくソメイヨシノを始めとすり桜のシーズンです。
ソメイヨシノよりも一足（？）も二足（？）も早く咲くのが河津桜です。
この河津桜もピークは既に過ぎたころですが、昨年、初めて河津桜に行った添乗員さん達も
今年は2年目になります
そんな方々が増えてきました茨城フェローさん・・・。
昨年の経験を活かし、今年は少しばかりゆとりのできた頭のスペースをお客様へのサービスに
もっと気を配っていただけたらと思います。
昨年なら気づかなかったような「部分」がきっと見えてきます。

昨年より成長しよう・何かにチャレンジしようと意識をすれば
おのずと関心を示す「何か」が生まれてくるででしょう。
是非それがお客様への良いパフォーマンスに結びついてくれればなと願う今日この頃です
  

こんにちは
名古屋FFSデスク 浅野です。

巷の各企業さんの４月入社新入社員に先駈けて!?
名古屋ではFFS新人研修生６人の研修が始まりました

ますば２月２３日(火)～２５日(木)３日間の国内添乗基礎研修
座学では
クラブツーリズムの添乗員とは？から始まり
打合せ時の確認電話やお客様への安心コール
バスの座席割りはもちろんのこと
任意保険の扱いなどを
マニュアルに沿って朝からみっちり学びました。
頭周りがひとまわり大きくなったかもしれない程
業務知識やルールを　それはそれはたくさん吸収しました。




３日目最終日の午後には
集合地研修を兼ねて
実際のお客様集合場所にて添乗当日朝の受付業務・バスへの誘導をロールプレイにて確認。
①名古屋駅西口・噴水前
②名古屋駅・エスカ地下街
③名鉄バスセンター
の３ヶ所にて実地研修をしました
３日間終了時には慣れない勉強のせいか
誰もがぐったり!?見た目かなり弱っている様子でした

それでも
よ～く見ると顔つきと真剣な眼差し　は初めのそれとは明らかに違う！
全員が無事デビューできますように…
ひそかに祈ってしまう私でした(苦笑)

そんな彼女たちのデビューまでには
同乗研修
旅程管理研修・修了試験
フォロー研修
そして
サブ添乗研修
とまだまだ多くの研修や試練が待ち受けているのでした。　　　　　　　　　　～続く～　　(笑)

■研修生内緒のつぶやき■
テレビ(スッキリ！)でやってたのより厳しい～　もっと簡単に添乗員になれるって思ってた
  

　あかりをつけましょ　ぼんぼりに、お花をあげましょ　桃の花・・・
　
　今日から３月。３月３日は女の子のすこやかな成長を祈る『桃の節句』ですね。
　地方では、いろいろな雛祭りがあるようです。
　鳥取では流し雛や、我千葉県勝浦市では、町全体が雛祭りといった装いで、商店街の店先、銀行、公民館
　神社の階段など、『雛祭り』一色となり、首都圏各支店よりバスツアーが
　何本も集合してまいります。

　千葉旅行センターのフェローさん（小松﨑）が、折紙で作ってくれた
　雛人形が机の上に飾ってあります。　
　千葉旅行センター横のそごうデパートでは、桃の花や雛人形・雛菓子と一色です。
　毎年のごとく、３月３日に打合せ・精算ご来店のフェローさんにちょっぴりプレゼントを
　何にしょうかと、昼休みデパートめぐりしている今日この頃です。　　
　
　
　　　　　千葉FFSデスク　前田　  

こんにちは！神戸フェローデスクの池田です。

連日のオリンピックの競技はどの種目も面白くて、ちょうど競技が行われる時間帯が早朝から午前中なので、ソワソワとした気分で仕事に励んでおります（笑）
本日行われましたフィギュアスケートも本当に感動的でしたね！表現力の豊かさに心奪われました

表現力といえば、神戸旅行センターで企画しております、劇団四季の“ウィキッド”を鑑賞するツアーなのですが、昨年末のツアー内容では、そのウィキッドをモチーフにしたコース料理の昼食となっておりました。
“ウィキッド”をモチーフにしたとはどんなお料理なんだろう？？と思っておりましたら、デザートがなんと、、、



魔女の帽子と箒（ほうき）をモチーフにしたものでした

こういう演出の仕方があるのだと感激し、その後に続くミュージカル鑑賞がとても楽しみとなり、お客様も大変満足していただきました
映画やミュージカルの物語がスケートやお料理など、分野の違うものが見事なコラボレーションとなっており、新たな感動を生み出すのだと実感しました。
そう考えると、旅行はいろいろな素材を組み合わせることでどのような表現もできるのですが、その演出をするのは添乗員だなと感じました。

ところで、神戸旅行センターでは４月からデビューするフェローさんの座学研修が無事に終了しました
来月からは同乗添乗が始まりますが、早速観光地資料を集めたり、研修生同士で情報交換をしたりと準備に気合が入ってます！

神戸旅行センターの目標は“脱！全国最小FFSデスク”です。４月以降も、採用を予定しておりますので、もし神戸付近にお住まいの方で興味のある方はお問合せお待ちいたしております。

TEL：０７８－３９３－１４００（月～土：９：１５～１７：３０）
  

こんにちは。
湘南FFSデスク　川上です。

湘南FFSデスクの1月度の研修のご報告です。

研修テーマ
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みんなで作ろう日本地図！第２弾！（首都高・東名道編）

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高速道路のトークマニュアル＆サービスエリア・パーキングエリア情報を作成しています。

グループワーク方式で研修を行い、各高速道路の情報を皆で出し合います。
出してもらった、内容をFFSデスクで確認し後日資料としてお渡しします。

パーキングエリア情報には、コンビニの有無やショッピングが可能かどうか。
乗務員休憩所の有無や男女のトイレの個数情報などを掲載しています。

FFSの皆様の知識はすごく豊富で、昔ながらの情報や最新情報など様々な内容が詰まった資料に変身します！



好評な研修の為、日本全国の高速道路が網羅できるよう、第３弾へと繋げていきたいと思っています。



  

お久しぶりです
さいたまからのお便りです

さいたまのフェローさんは今オフに入っていますので
1月2月は研修に参加したり、国内、また海外へ旅行へいったりとご自身のリフレッシュ！
充電中です

先日、去年の11月にオープンしたばかりのせんげん台カフェに
カフェ訪問＆人前で解りやすく話す研修を行いました

先輩と新人フェローさん交流を入れてのグループワークです
デスクの私も久しぶりの研修担当になり
今年の研修は楽しく、また稔のあるものにして行きたいと思って
はりきっています

今年もさいたまのフェローさんをよろしくお願いいたします！



  

こんばんは。
FFS事務局の毛井です。

昨日は節分でした。
日本各地の神社やお寺で“節分祭”が開催され、ニュースでも紹介されていました。

昨日が節分なので、今日は立春
暦の上では“春”が来たということですが…？？？
今週は関東でも積雪が観測されたり、外に出ても思わず「寒い！」と呟いてしまったりと
“春”を実感することはあまりないような気がします。

それでも、“花”の香りに足を止めると近所の“沈丁花”の花が咲いていたり、
熱海や都内からも“梅”の便りが聞こえたりと
「小さな春」の報告に、少しずつ季節が春に近づいているのかなぁって思います。

やっぱり“四季”があるって素晴らしい
そして、四季をこんなに身近に感じらながらできる仕事っていいなぁと改めて思ったりして・・・
小さな春を感じながら、「早く来い来い春の陽射し」と思う今日この頃です





  

いよいよ今日から2月です。
成増ＦＦＳデスク＆研修担当の佐用から東京バス旅行センターのご案内と近況をお伝えします。
数日後には、「鬼は外、福は内」という元気な声が聞こえてくるのですね。
そして季節が春になっていくのでょう。

成増では春を前にして、先日、ビル内での引越しがあり、ＴDルームや経理部などが1階から4階に移りました。
それまでは企画デスクが入っている3階までの移動が少し大変でしたが、これからは階段での移動も苦にはなりません。
それこそ、ＴＤ（ＦＦＳ）は健康第一ですから、積極的に階段を利用しなくてはいけませんね。
新しいＴＤルームは明るい環境なので、ＦＦＳの笑顔が増えたような気もします。

それに、念願の研修室も完備されましたので、東京バスに所属のＦＦＳ・ＦＧの皆さまは、これから一緒に感性磨きをしていきましょうね。
感性は磨き続けないと、すぐに錆びついてしまいます。
そして、“錆びている”ことに気がつかないのが怖いのです。
だから、いつのまにか時代から取り残されてしまうのですが、自分だけ、取り残されていることに気がつかないのです。

お客さま接点においては、古い・新しいというのはありません。
「まごころ」、「誠意」の本質が２０年前と比べて変わっているかと言えば、答えは否です。
ただ、生活習慣が変わっていますので、お客様が旅に求めること、ＴＤに求めることも確実に変わっています。
ですから、常にお客様との接点機会を持ち、本質は変えずに、それでいてお客様が求めるサービスを提供する努力をする、これこそが感性磨きになります。
旅程管理能力は勿論、応用力、機転、ソフトの面での役割が益々重要視されます。

お客様を本気で思うこと（情理力）と、それをカタチすること（合理力）。
この２つの力を養うことが、感性力アップにつながります。

「添乗員さんが親切だったから又行きたい」　
「1人でも安心して行ける」
「他社にないおもてなしや多くの気遣いを感じた」
「年配者の添乗員さんはやはり気が付くしとても親切」　
「すぐ動いてくれる」
など、嬉しいご意見が日々寄せられています。
時代は変われども、他社との差別化は結局ここに行き着くのか？と納得をしてしまいます。

１月後半からは、東京バス所属のＦＦＳさんとの面談も始まり、それぞれの感性を覗かせていただいています。
添乗のエピソードを話しているＦＦＳは、皆、目が輝いており、中には、その時のシーンを思い出してしまい涙ぐむ方もいらっしゃり、私も一緒に感動を共有させていただいています。

本当に「人が好き」「前向きで素敵」な方が多いなぁと感心させられると同時に、微力ながらサポートをしていきたいと思います。
個人面談は体力・気力を使いますが、晴れやかな気持ちで部屋から出ていくＦＦＳの皆さまを見るたびに、心地よい疲労感を覚えます。
それは、添乗が無事に終わって家路につく気持ちと一緒かもしれません。

ツアーで出会ったお客様と再び出会える機会は少ないけれど、皆さまとはいつでも会えます。
そのために研修会場を有効活用していきますし、バリエーションに富んだ研修を行いますので、研修や交流会などでお互いに成長していきましょうね！  

こんにちは、ＦＦＳ事務局の長谷川です。
普段はオフィスにいることが多いのですが、毎年、年末年始は総合ラナーとして、ＴＤやお客様がスムーズに出発できるようにサポートしています。
今年は1月2日出発に上野でラナー業務を行いました。
お正月に添乗をされた皆さま、本当にお疲れさまでした！

当日は、まだ陽が上がらないうちから、担当するスタッフと進行（バスの停車位置やＴＤの氏名など）を確認して、いよいよお客様をお迎えします。

新年ということもあり、「おはようございます」のほかに、「明けましておめでとうございます」という挨拶もあちこちで交わされており、お客様は笑顔で集合場所へお越しになりました。
お客様の笑顔を見ていると、いつの間にか寒さなんか忘れてしまい、「どうぞ、皆さんの旅行が楽しいものになりますように」と願わずにはいられませんでした。

それに顔見知りのＴＤやフェローさんもたくさんいて、
「行ってきます！」
「お気をつけて！」
という言葉を聞くにつけ、「今年最初の添乗が思い出深いものになりますように！」という思いで、バスが見えなくなるまで手を振りました。

私は添乗はしませんでしたが、こうした裏方として添乗する方々をサポートできたことを嬉しく思っています。
どうぞ、今年1年がフェローさんにとって素晴らしい1年でありますように！
そして、私にとってもさらに成長できる1年でありますように！

全ての出発を見送ったのが１０：００。
新年早々、新たな決意を胸にして家路につきました。  

寒い日が続きますが、お元気ですか？
ＦＦＳ事務局の福田です。
すでに1月も下旬を過ぎ、あの箱根駅伝の興奮もどこか遠い過去の出来事のようです。
朝は吐く息も白く、思わず背中が丸まってしまいそうになります。
でも、「冬来たりなば春不遠」
寒さをパワーに変えて、健康第一で過ごしましょう。

さて、昨年末に「スッキリ！！」でＦＦＳのデビューまでを取り上げられた効果もあり、今回の添乗員ミニ体験講座には30名様近くの方がお越しになりました。
お越しいただいた方は、本当にありがとうございました。

“ちょっとそこまで来たついでに寄ってみた”という気軽な方から、本気で添乗員になってみたいという方までバリエーションに富んでおり、会場は熱気に包まれました。
3時間という短い時間ですから、添乗の真髄までは伝えきれませんが、皆さん真剣にそして笑いありと、あっという間に時間になってしまいました。
気になる内容は、次回お越しになる方もいらっしゃるので、ここでは明らかにはできませんが、いわゆる体感ワークもご用意しているので、添乗員気分を味わうこともできます。

　聴講姿も真剣です！　













また、添乗のとっておきの話（本やマニュアルには載せられない、本音の話）や、忘れられないお客様との思い出話などを聞いていただきました。

どんな話をしたかをお聞きになりたい方は、ぜひ、添乗員ミニ体験講座にお越しください。
ＦＦＳになる、ならないに関わらず、添乗員に少しでも興味がある方には楽しい時間を過ごせると思いますよ！
それに、天気次第では、こんな素晴らしい景色も見ることができます！
（右奥に見えるのは、池袋サンシャイン60）






  

こんにちは　
九州旅行センターの坂井です。
先日机上研修とランチ会を実施しました！


今回の研修は昨年８月から研修を受けてＦＦＳとしてデビューをされた方を対象に行いました。
デビューして間もないということもあって、研修中は真剣そのもの。
内容は、これまで机上で学んできたことを思い出しながらの復習がほとんどでした。

特に。
今まで「お客様から喜ばれたこと」「お客様からお叱りを受けてしまったこと」や「理想のＴＤ像」をテーマに意見交換すると、でるわでるわ。
いつもいろんなことに一生懸命取り組んでくださっているようで安心しました






そしてお昼は支店長を交えて全員でランチへ
このときだけは「研修」も忘れて、おしゃべりするのがとっても楽しそうなフェローさん達
手ごろな値段でお寿司を頂きました
またフェローさん達と食事会が出来たらなーと思っています。








  

皆様、こんにちは
横浜FFSデスクの永野です。最近、日没が遅くなったなぁと感じる今日この頃です。
いかがお過ごしでしょうか？

2010年始めての投稿で、少々緊張します…(いつも緊張しますが)

さて、私事ですが、先日4日間休みをいただき帰郷してまいりました。
「おまん、どこ行っちょったで？」
→どこの方言でしょうか？
正解は…今、NHKの大河ドラマ「龍馬伝」で話題の高知県です。「高知へかえっちょったぜよ」

南国土佐と言われますが、意外と寒い！
ちなみに、新横浜から新幹線と電車を乗り継いで約6時間所要します。
高知から岡山へ戻る時に
南風(なんぷう)という電車に乗るのですが、その電車がアンパンマン列車でした♪

外装も内装もアンパンマン一色！
おまけに高知駅を経つ際と岡山に到着する際にアンパンマンがアナウンスをしてくれるんです☆
ついでに出発の音楽もアンパンマンのテーマソング♪
もうひとつおまけに、乗車チケットに押す判子もアンパンマン！！
まさにアンパンマン祭り♪♪
可愛らしい電車に乗れてウキウキでした☆
ただ…周囲は難しい顔をしたスーツ姿の男性客が多かったので、少しシュールな光景だなと感じてしまいました…

その土地特有のものを肌で感じられるのはとても楽しいですよね☆
皆様も機会があれば是非アンパンマン列車に乗ってみてください
元気100倍になって出社をいたしました！
  

クラブ1000推進部ＦＦＳデスクの刑部です
新年早々、体調を崩し、みなさんにはご心配をおかけしまして申し訳ございません
元気だけがとりえなのに…
おかげさまで、もうすっかりよくなりました
今年はみなさんをしっかり支えていけるよう精進してまいります
改めまして、みなさん、今年もよろしくお願い致します

さて、2010最初ということで何を書こうか悩んでいたのですが、
本当に久しぶりにツアーではないのですが旅行に行ってきたのでそのお話を…

今回、私が行ってきたのは尾道、直島（香川県、瀬戸内の島）、倉敷、岡山市内
二泊三日で回ってきました。

1日目は尾道。
尾道ラーメンを食べ、ゆっくりと映画ロケ地などを見ながら街中を歩いてきました。

ふらっと立寄った文学館のスタッフの方がとても親切でいろいろな話を伺っていると
なんでもこの時期、絶景の夕日スポットがあると教えてくれました。
しかし、そのスポットは裏山の頂上付近で今から間に合うかギリギリとのこと。
それでも、せっかくなので全力で裏山を駆け上がり、冬なのに汗だくになりながら間に合いました。夕日。

本当に見事な夕日に大感激。一期一会、素敵な出会いでした。
2日目は直島。
ここは瀬戸内の島の一つで、地中美術館などアートアイランドとして有名な島です。
こう見えて、建築とか美術とか好きだったりするんです
島の中は自転車で移動したのですが、これもまた気持ちよかったです。

3日目は倉敷と岡山市内を観光してきました。

今さらながら、旅先での出会いや学びって素敵だなと感じました。
そんな旅に関わる仕事をしている幸せをかみしめながら、今年も頑張ってまいります
  

浜松旅行センターの社員で２０１０年１月１０～１１日１泊２日で北陸へ２５名で社員旅行してきました

二日間とも天候に恵まれた中での旅行でした。
なんと！！本年度も子連れ参加ＯＫと暖かいお言葉をいただきましたので、わが子６歳・４歳の男の子二人を連れての社員旅行となりました。他の社員の子供１歳もおり、皆にお世話になりながら、なんともアットホームなベタな観光地を巡るバス旅行となりました。社員１年生や子供達にとっても良い社会勉強となったことでしょう


＜一日目＞
浜松駅＝＝浜松西IC＝<東名･環状･東海北陸>＝飛騨清見IC＝高山IC＝まつりの森(昼食／｢平成屋台見物｣)＝＝高山IC＝飛騨清見IC＝<東海北陸>＝白川郷IC＝＝白川郷(世界遺産の合掌集落を散策)＝白川郷IC＝<東海北陸･北陸･能登自動車道>＝砺波IC＝砺波温泉･砺波ロイヤルホテル(泊)


まつりの森では、名物のまつり屋台以外に「昆虫の館」があり、蝶やカブトムシやクワガタの標本があり（写真①）、子供が楽しめる物がありました。また、屋上にはリスの仲間がいてキャベツの餌を与えたりし癒されました。昼食には飛騨牛の寿司を堪能しました

白川郷（写真③）では、ちらちら雪の舞う中、豪雪地帯の雰囲気をたっぷり味わい、雪合戦なども楽しみました

砺波ロイヤルホテルでは、部屋に入るとカーネーションの花が置かれ、夕食時には支配人からサービスで、ホテル特製手作りケーキもご馳走いただき、心づくしのおもてなしを受けました。大浴場には、いろんなメーカーのシャンプー・リンスがおいてあり、日頃使った事のないメーカーを使用する機会となりました。温泉は塩泉で、湯加減も良く柔らかくいい湯でした。

＜二日目＞
砺波温泉＝砺波IC＝<北陸>＝金沢森本IC＝＝兼六園(全付入園)＝＝金沢西IC＝<北陸>＝金津IC＝＝東尋坊(見物／昼食)＝＝永平寺(参拝)＝＝福井北IC＝<北陸･名神･東名>＝浜松西IC＝浜松駅ｱｸﾄ南側


兼六園（写真②）では雪吊りの木々の姿を拝見し、日頃添乗ではしっかりと聞く事のできない案内をしっかり聞き堪能

東尋坊では、自殺の名所としての特別メニューガイドを正太郎さんより受けた。公衆電話が２つあり、なんとか自殺をくいとめる努力を地元警察や自治体をしているんだとか。昼食にはカニ雑炊と新鮮な甘エビを堪能

永平寺では、雲水さんが２００名もいるんだそうで、特に眼をうばうような仏像はなく修行の道場なんだそうです。一生懸命に雪かきをしている姿を拝見する事ができました

２日間で社員同士の交流も深まり、今年も一年浜松旅行センターを盛り上げて行こうと一致団結した旅となりました。また、お世話になったパートナ－ズの方々の暖かいおもてなしに触れ、せ－いっぱい送客しなければと思った旅となりました









写真①

写真②

写真③

  

皆様、おはようございます
FFS事務局の毛井です。

1月13日付けのブログにも記載されていますが、今週、神戸旅行センターで
「国内添乗基礎研修」が開催され、そのお手伝いに神戸にお邪魔をして
来ました。

「神戸」という街に前回お邪魔したのは昨年の12月。
その時は「神戸ルミナリエ」が開催されていて、街中はとっても賑やかでした
神戸に訪れたのは過去にも添乗やプライベートなど何回かありましたが、
思い返してみると、いずれもルミナリエの時期でした。

今回、初めてルミナリエが開催されていない時に行ったのですが、
街中の雰囲気が違うんです

神戸旅行センターはいわゆる「旧居留地」と言われる辺りに位置していて、
仲町通り（ルミナリエの会場となる通りです）から少し入ったところに
あるのですが、今回は静かでびっくりしました
閑静な通りには街路樹が立ち並び、まさに「大人の街」「セレブの街」という雰囲気！


本当に街中いたるところが、おしゃれでモダンです。
たま～に見かける公衆電話もおしゃれでかわいい
街の景観ととっても合っていて素敵でした



セレクトショップやブランドのお店、かわいい雑貨屋さんにカフェ･･･。
思わず足を止めたくなるお店もありました。
カフェの中にはオープンテラスになっているお店もあったりして、
今後はプライベートで訪れて、オープンテラスで優雅にお茶をして、
「歴史とモダンの街」を満喫したい！と夢は膨らむばかり･･･
（今回は寒くて、オープンテラスはとても無理でした）







こんな風に書いていると、「本当に仕事？」と思われそうですが、
お仕事もしてきましたよ！

でも、そのご報告はまた後日･･･

今週は日本全国、大寒波の到来で九州の鹿児島でも雪が降ったそうですね。
神戸も本当に寒かったです。神戸で雪が降るのは珍しいそうです。（←研修生談）
空気も乾燥していますから、風邪などひかぬようにしてくださいね。



  

『新年明けましておめでとうございます』
フェローフレンドリースタッフ（以下ＦＦＳ）の皆様には、穏やかな（？）良い年を迎えられたことと思います。
また、年末から年始にかけ、添乗に行かれた方々には本当に感謝感謝です。

さて、今年はどんな年になりますでしょうか。
添乗員になるという決心をし、今があります。それから何年が経ちましたことでしょう。
まだ生りたてのＦＦＳさん達も含め、今年も一つの『目標』があるといいですね

目標内容の大小ではなく、また添乗以外での事でも、ご自身の大切な時間を
どのように今年は過ごされていくのでしょうか。

今年も梅の花に始まり、河津桜もそのうちアッいう間に咲き始めるでしょう・・・
そうすると桜シーズンが本番・・・ゴールデンウィーク・・・
今年もまた皆さんの大切な余暇という時間を、少しＦＦＳとして費やしていただければと思います

それにはまずは体調管理から。
本年も宜しくお願いします。

  

湘南FFSデスクの匂坂(さぎさか)です
年末年始の添乗、おつかれさまでした。
本年も宜しくお願い致します

ところで、皆様の本年の目標は何ですか？
私は｢毎月山に登る｣を今年の目標にしました
先日とあるテレビ番組で、世界７大陸の最高峰を
ビデオカメラに撮りながら登っている登山家の青年
を特集しておりまして、影響を受けました

早速ですが、元旦に｢竜ヶ岳(りゅうがたけ)｣に
登ってきましたので、そのご報告です
ご存知の方も多いかと思いますが、元旦に
｢ダイヤモンド富士｣が見られる山です

氷点下１０度の山頂で待つこと２時間、やっとの
思いで写真におさめました






本年も山登りをはじめ、様々な事にチャレンジする年にしたいと思います

  

こんばんは☆

神戸旅行センターの池田です。
今日は神戸では珍しく雪が降りました。
結構降って来たなぁと思っているといつの間にか晴れていたり・・・また雪になったりと
今日の神戸は気まぐれなお天気でした。
今冬一番の寒さかもしれません

さて、本日（1/13）より神戸では添乗基礎研修が始まりました。
寒さにも負けず、お集まりいただきました研修生は・・・4名の方々です。
当初より人数が減ってしまい々残念ですが、その分、和気藹々と研修を進めることができました。

先月の「業務説明会」の際にお会いしているものの、実質、本日が「初対面」のようなものです。
この「初対面」ってとっても大切です。
人は第一印象でその相手を見極めるとよく言います。
つまり、「初対面」で研修生同士がどんな印象を持つか＝お客様が感じる印象につながるからです。

自己紹介では「○○さんは言葉が聞きやすかったけれど、△△さんの方が親しみがある雰囲気です」
や「笑顔はいいけれど、声が小さいかもしれません」など、初対面の遠慮もありつつ、
仲間として、そして、同志としてアドバイスをしあう場面もあり・・・。
人数が少なくても「同期」の絆の深さは日本一はっていうものもいいですね

お互いが切磋琢磨しながら、いいFFSさんになってくださいね

さぁ、今日からはクラブツーリズムのツアーをプロデュースしていただく、仲間であり、同志です。
神戸旅行センターのスタッフ一同、皆様をバックアップしていきます！
観光地の知識や情報を知っていて、明るく元気、笑顔！頼れる添乗員さんを目指していきましょうね。




  

　　　新年あけましておめでとうございます

　　昨年は、たくさんの感動が起こり嬉しく思います。
　　私たちの添乗という仕事は”お客様に喜んでもらいたい”　という
　　原点があります。　

　　

自分が感動しなければ、人を感動させる事はできません。仕事に感動があるからこそ、お客様のこころをつかんで行くのだろう・・・
デスクも同じです・・・
と言った　『一年間を振返って』の研修を昨年末に行いました。
研修後の『昼食交流会』では支店長はじめ、総勢４３名で某料亭にて
開催いたしました。（少々のアルコールも）
千葉のフェローさんは先輩・後輩関係なく頑張っていただき
日々感謝しております。



　　今年も添乗のうまさとは・・・・
　　『お客様の感動を呼び起こすものでなければならない』を
　　目標に、皆様と一緒に一年間無事故で喜びと感動を与える
　　フェローさんを目指します。

　　全国のフェローの皆様、今年も何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　千葉ＦＦＳデスク　前田　

　　  

明けましておめでとうございます

ようこそ、2010年！
皆様はどのような新年を迎えられましたか？

旅先で迎えた方。
ご自宅で家族と一緒に迎えた方。
気がついたら、年を越していた方。
夢の中で迎えた方。
･･･さまざまでしょう。

そして、2010年のお目覚めはいかがでしたか？

気温は低いものの関東は良く晴れ、あちらこちらで初日の出が見られたのでは
ないでしょうか？
今朝は私も神奈川県の某所より初日の出より拝みました




東の空が淡いピンク色からピンクとオレンジを混ぜたような色に徐々に
変わり、少しずつ濃いオレンジ色に染まり始めると間もなく
太陽が顔を出します。

力強くグイグイと空に昇っていく様はエネルギーを感じます
また、心が洗われるような気持ちにもなります。

神聖なご来光の光りを全身に受け、「今年も頑張るぞ～」と思い、
とっても前向きに気分も高まります


そして、そんな前向きな気分になったのも束の間、自宅に戻ると
「寒い、寒い」と言いながらお布団に逆戻り･･･

皆様にとっても素晴らしい2010年になりますように･･･☆